近日,，從安徽省衛(wèi)生健康委綜合監(jiān)督所獲悉,，安徽省新冠肺炎疫情防控應(yīng)急綜合指揮部的疫情防控監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)目前共接轉(zhuǎn)處理監(jiān)督舉報(bào)信息18174件，緊急協(xié)調(diào)處置各類問題54件,。

      據(jù)該所所長(zhǎng)馮書禮介紹,，疫情初期為及時(shí)開通這條特別通道,，該所抽調(diào)骨干，整合信息化資源,，不到兩天就建立起了一整套高效信息流轉(zhuǎn)機(jī)制,，確保了監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)全天候高效率、高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn),，保障了監(jiān)督舉報(bào)信息受理和辦理部門之間的無縫銜接,。疫情防控監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)開通監(jiān)督舉報(bào)電話、郵箱和傳真,，對(duì)全省各地,、各部門在疫情防控中存在的落實(shí)不到位、履職不力,、作風(fēng)漂浮等問題進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,。平臺(tái)開通之初，正值疫情防控的關(guān)鍵時(shí)段,，每天的電話鈴聲此起彼伏,，郵箱塞滿郵件。值守人員克服接聽強(qiáng)度高,、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),，做到了接聽電話不等待,、不漏接、不錯(cuò)記,，轉(zhuǎn)辦信息不拖延,、不漏轉(zhuǎn)、不錯(cuò)轉(zhuǎn),。

      針對(duì)群眾反映問題和“有沒有辦”“辦的質(zhì)量怎么樣”建議,，光靠一個(gè)“轉(zhuǎn)”字是不夠的。借助于監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)和省級(jí)疫防指揮部督查機(jī)制,，這些信息在轉(zhuǎn)辦過程中,，還同步分發(fā)給了省委、省政府有關(guān)部門和省紀(jì)委,，進(jìn)行辦理情況的督查,、核查，從而形成了一個(gè)有效的管理閉環(huán),，做到了“件件有回應(yīng),，事事有著落”，監(jiān)督舉報(bào)信息24小時(shí)內(nèi)總體辦結(jié)率達(dá)到90%,。

      馮書禮說,，隨著安徽省疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化，監(jiān)督舉報(bào)信息平臺(tái)也將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到推動(dòng)依法防控主體責(zé)任落實(shí)上,，同時(shí)向社會(huì)提供防控政策,、知識(shí)咨詢服務(wù)，及時(shí)接轉(zhuǎn)處理監(jiān)督舉報(bào)信息,，定期匯總,、分析監(jiān)督舉報(bào)信息，形成階段性專題報(bào)告,，為全省常態(tài)化疫情防控,、依法防控工作提供決策信息。（轉(zhuǎn)自健康報(bào)）