近日，從安徽省衛(wèi)生健康委綜合監(jiān)督所獲悉，安徽省新冠肺炎疫情防控應(yīng)急綜合指揮部的疫情防控監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)目前共接轉(zhuǎn)處理監(jiān)督舉報(bào)信息18174件，緊急協(xié)調(diào)處置各類(lèi)問(wèn)題54件。

      據(jù)該所所長(zhǎng)馮書(shū)禮介紹，疫情初期為及時(shí)開(kāi)通這條特別通道，該所抽調(diào)骨干，整合信息化資源，不到兩天就建立起了一整套高效信息流轉(zhuǎn)機(jī)制，確保了監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)全天候高效率、高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)，保障了監(jiān)督舉報(bào)信息受理和辦理部門(mén)之間的無(wú)縫銜接。疫情防控監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)開(kāi)通監(jiān)督舉報(bào)電話、郵箱和傳真，對(duì)全省各地、各部門(mén)在疫情防控中存在的落實(shí)不到位、履職不力、作風(fēng)漂浮等問(wèn)題進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。平臺(tái)開(kāi)通之初，正值疫情防控的關(guān)鍵時(shí)段，每天的電話鈴聲此起彼伏，郵箱塞滿郵件。值守人員克服接聽(tīng)強(qiáng)度高、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，做到了接聽(tīng)電話不等待、不漏接、不錯(cuò)記，轉(zhuǎn)辦信息不拖延、不漏轉(zhuǎn)、不錯(cuò)轉(zhuǎn)。

      針對(duì)群眾反映問(wèn)題和“有沒(méi)有辦”“辦的質(zhì)量怎么樣”建議，光靠一個(gè)“轉(zhuǎn)”字是不夠的。借助于監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)和省級(jí)疫防指揮部督查機(jī)制，這些信息在轉(zhuǎn)辦過(guò)程中，還同步分發(fā)給了省委、省政府有關(guān)部門(mén)和省紀(jì)委，進(jìn)行辦理情況的督查、核查，從而形成了一個(gè)有效的管理閉環(huán)，做到了“件件有回應(yīng)，事事有著落”，監(jiān)督舉報(bào)信息24小時(shí)內(nèi)總體辦結(jié)率達(dá)到90%。

      馮書(shū)禮說(shuō)，隨著安徽省疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化，監(jiān)督舉報(bào)信息平臺(tái)也將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到推動(dòng)依法防控主體責(zé)任落實(shí)上，同時(shí)向社會(huì)提供防控政策、知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)接轉(zhuǎn)處理監(jiān)督舉報(bào)信息，定期匯總、分析監(jiān)督舉報(bào)信息，形成階段性專(zhuān)題報(bào)告，為全省常態(tài)化疫情防控、依法防控工作提供決策信息。（轉(zhuǎn)自健康報(bào)）